RETRACTATION ET REMBOURSEMENT

Selon l’article L121-16 du Code de la Consommation, les acheteurs bénéficient d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception d’un produit. Pendant cette période, ils ont le droit de retourner le produit sans pénalités, à l’exception des frais de retour qui restent à leur charge.
Ce droit de rétractation s’applique à la plupart des produits, à l’exception des bijoux pour lesquels des frais ont été engagés, comme les mises à taille personnalisées.

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les instructions suivantes :

1. Assurez-vous que le produit est retourné dans son emballage d’origine en parfait état et accompagné de la facture.
2. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris.
3. Informez-nous de votre volonté de retourner un produit en envoyant un email à contact@desbijouxenor.com. Nous vous communiquerons alors l’adresse de retour.

En cas d’exercice du droit de rétractation, “desbijouxenor.com“ s’engage à rembourser les sommes versées par le client, sans frais, à l’exception des frais de retour.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours.
Nous vous rappelons que conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la réception du produit pour nous informer de votre décision de retourner un article. Passé ce délai, nous ne pourrons pas accepter les retours.

Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.

Merci de votre confiance.

L’équipe de Des Bijoux en Or